Referencia

Términos y condiciones de q55

Estos términos rigen el acceso y uso de la plataforma q55, incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, el manejo de la cuenta y los servicios disponibles en regiones habilitadas de Perú según la ley local vigente

Acceso sujeto a región habilitadaDepósitos con Yape, Plin, PagoEfectivoCuenta personal intransferiblePagos verificados en la billetera
q55 Términos y condiciones de q55
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y datos

Manejamos cada cuenta con protocolos de verificación de identidad, cifrado de transacciones y almacenamiento seguro de datos personales. Los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo se registran en tiempo real, y cada retiro requiere validación del titular antes de procesarse hacia la cuenta bancaria declarada. Conservamos los datos de cuenta según las políticas de retención vigentes y puede solicitar acceso, corrección o eliminación contactando al soporte.

Verificación de identidad

Cada cuenta pasa por un proceso de verificación que confirma la identidad del titular mediante documento oficial antes de habilitar retiros, protegiendo los fondos y cumpliendo con las políticas de la plataforma.

Cifrado de transacciones

Los depósitos con Yape, Plin, PagoEfectivo y las transferencias bancarias se transmiten con cifrado SSL, y los datos de pago no se almacenan en texto plano en nuestros sistemas.

Retención de datos

Conservamos los registros de cuenta, transacciones y actividad durante el período establecido por las políticas de la plataforma, y eliminamos datos personales cuando el usuario cierra la cuenta y solicita la eliminación.

Derechos del usuario

Puede solicitar acceso a los datos personales almacenados, corrección de información inexacta o eliminación de la cuenta contactando al soporte en español mediante correo o chat desde la sesión activa.

CONTACTO DIRECTO

Canales de soporte para términos

Si necesita aclarar algún punto de los términos y condiciones, revisar el estado de su cuenta o entender cómo se aplican las políticas a su caso, nuestro equipo de soporte en español está disponible desde la sección de ayuda en el sitio y responde consultas sobre acceso, verificación, depósitos y retiros.

Chat en la cuenta Abra la sesión y pulse el ícono de ayuda en la esquina superior para hablar directamente con el equipo de soporte en español sobre términos, verificación de identidad o cualquier duda de acceso.
Correo de soporte Envíe su consulta detallada sobre términos de uso, políticas de cuenta o elegibilidad a la dirección de correo disponible en la sección de contacto del sitio y recibirá respuesta en español.
Centro de ayuda Revise las preguntas frecuentes sobre términos, condiciones de depósito con Yape, Plin y PagoEfectivo, y políticas de retiro en la sección de ayuda sin necesidad de iniciar sesión.

Dudas sobre los términos

Las consultas más comunes sobre términos de uso, acceso a la cuenta, políticas de depósito y retiro, y elegibilidad en regiones habilitadas de Perú se responden aquí para que entienda cómo funcionan las condiciones antes de abrir la cuenta.

Usuarios mayores de edad que residan en regiones habilitadas de Perú según la ley local vigente, y que acepten estos términos al completar el registro con datos personales verificables

No, cada cuenta es personal e intransferible y está vinculada al documento de identidad del titular. Compartir credenciales o ceder la cuenta infringe los términos y puede resultar en suspensión permanente.

Al enviar el pago desde su billetera digital, el sistema registra la transacción y acredita los fondos en la billetera de la cuenta una vez confirmada la transferencia por el proveedor de pago.

Debe completar la verificación de identidad subiendo documento oficial vigente y, en algunos casos, comprobante de domicilio. El equipo revisa la documentación antes de aprobar el primer retiro a su cuenta bancaria.

El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas por la plataforma. Al abrir la cuenta, confirma que reside en una zona donde el servicio está disponible según las políticas vigentes

Contacte al soporte en español mediante chat o correo desde la sección de ayuda, indique su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos, y el equipo gestionará la petición conforme a las políticas de retención.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.